1. Descripción general
1.1 Desistimiento
Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión material de los productos adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nuestra dirección de correo electrónico info@calaverastauceti.com o calaveras.tauceti@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
1.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
1.3 Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
* Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
* Bienes precintados por razones de protección de derechos de propiedad intelectual e industrial, que hayan sido desprecintados.
* Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, que hayan sido desprecintados.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Teniendo en cuenta que no es obligación de esta parte, reembolsar los gastos de trasporte que ocasiones la devolución, estos solo se reintegrarán cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el periodo en cuestión. En el caso de que se devuelva parte del pedido, el cliente asumirá los gastos de transporte, tanto de entrega como de devolución. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
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1.4 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@calaverastauceti.com o calaveras.tauceti@gmail.com y le indicaremos el proceso de cambio del producto.
2. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos comercializados a través de nuestra Web respondiendo por la falta de conformidad presentes en los mismos en el momento de entrega que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en la Web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de nuestra dirección de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de estas condiciones.
3. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si usted desea formular cualquier consulta, queja o reclamación puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.
Si usted tiene la condición de consumidor, la compra online realizada se ve regulada en el Reglamento NQ 524/2013 de la UE, por lo que le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Última modificación: 13 de octubre de 2020 En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento: formulario de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de J.C.ÁLVAREZ DOMÍNGUEZ.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda
Necesita ayuda?
Contacte con nosotros en info@calaverastauceti.com o en calaveras.tauceti@gmail.com o rellene el formulario de contacto.